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Política de Privacidade

Última atualização: 05 de fevereiro de 2026

A Agência Livo ("nós", "nosso" ou "Livo") está comprometida com a proteção da privacidade e dos dados pessoais de nossos clientes, visitantes do site e usuários de nossos serviços. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018).

1. Informações que Coletamos

1.1. Dados Fornecidos Diretamente por Você

Coletamos informações que você nos fornece voluntariamente quando:

• Preenche formulários de contato em nosso site
• Envia mensagens via WhatsApp, e-mail ou redes sociais
• Contrata nossos serviços
• Participa de eventos ou promoções
• Assina nossa newsletter

Tipos de dados coletados: nome, e-mail, telefone, nome da empresa, cargo, endereço, informações sobre seu negócio e preferências de comunicação.

1.2. Dados Coletados Automaticamente

Quando você visita nosso site, coletamos automaticamente:

• Endereço IP
• Tipo de navegador e dispositivo
• Sistema operacional
• Páginas visitadas e tempo de permanência
• Origem do tráfego (fonte de referência)
• Cookies e tecnologias similares

2. Como Usamos Suas Informações

Utilizamos seus dados pessoais para os seguintes propósitos:

• Prestação de serviços: Executar os serviços contratados, incluindo gestão de mídias sociais, criação de sites, produção de conteúdo, etc.
• Comunicação: Responder suas solicitações, enviar propostas comerciais e manter contato sobre projetos em andamento
• Marketing: Enviar newsletters, ofertas e conteúdos relevantes sobre nossos serviços (com seu consentimento)
• Melhoria de serviços: Analisar o uso do site para melhorar a experiência do usuário
• Cumprimento legal: Atender obrigações legais e regulatórias
• Segurança: Proteger contra fraudes e acessos não autorizados

3. Base Legal para o Tratamento de Dados

Processamos seus dados pessoais com base nas seguintes justificativas legais:

• Consentimento: Quando você autoriza expressamente o uso de seus dados
• Execução de contrato: Para cumprir obrigações contratuais
• Legítimo interesse: Para fins comerciais legítimos, como marketing e análise de negócios
• Cumprimento de obrigação legal: Quando exigido por lei

4. Compartilhamento de Dados

Podemos compartilhar suas informações com:

• Prestadores de serviços: Empresas que nos auxiliam na prestação de serviços (hospedagem de sites, ferramentas de e-mail marketing, plataformas de análise)
• Parceiros de negócios: Quando necessário para a execução dos serviços contratados
• Autoridades legais: Quando exigido por lei ou para proteger nossos direitos

Importante: Não vendemos, alugamos ou comercializamos seus dados pessoais para terceiros.

5. Cookies e Tecnologias Similares

Utilizamos cookies para:

• Melhorar a funcionalidade do site
• Analisar o tráfego e comportamento dos usuários
• Personalizar conteúdo e anúncios
• Lembrar suas preferências

Você pode configurar seu navegador para recusar cookies, mas isso pode afetar a funcionalidade do site.

6. Segurança dos Dados

Implementamos medidas técnicas e organizacionais apropriadas para proteger seus dados contra:

• Acesso não autorizado
• Perda, destruição ou alteração acidental
• Divulgação ou processamento ilegal

Medidas de segurança incluem: criptografia SSL/TLS, controle de acesso, backups regulares e monitoramento de segurança.

7. Retenção de Dados

Mantemos seus dados pessoais apenas pelo tempo necessário para:

• Cumprir as finalidades descritas nesta política
• Atender obrigações legais e contratuais
• Resolver disputas e fazer cumprir acordos

Após esse período, os dados são excluídos ou anonimizados de forma segura.

8. Seus Direitos como Titular de Dados

De acordo com a LGPD, você tem os seguintes direitos:

• Acesso: Confirmar se tratamos seus dados e solicitar uma cópia
• Correção: Solicitar a correção de dados incompletos ou desatualizados
• Exclusão: Solicitar a eliminação de dados pessoais
• Portabilidade: Solicitar a transferência de seus dados para outro fornecedor
• Revogação de consentimento: Retirar seu consentimento a qualquer momento
• Oposição: Opor-se ao tratamento de dados em certas situações
• Informação: Obter informações sobre entidades com as quais compartilhamos dados

9. Transferência Internacional de Dados

Alguns de nossos prestadores de serviços podem estar localizados fora do Brasil. Nesses casos, garantimos que as transferências sejam feitas em conformidade com a LGPD e com salvaguardas adequadas.

10. Menores de Idade

Nossos serviços não são direcionados a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de menores sem o consentimento dos pais ou responsáveis.

11. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Notificaremos sobre mudanças significativas através de:

• Aviso em nosso site
• E-mail (se você forneceu seu endereço)
• Outros meios apropriados

Recomendamos revisar esta política regularmente.

12. Links para Sites de Terceiros

Nosso site pode conter links para sites de terceiros. Não nos responsabilizamos pelas práticas de privacidade desses sites. Recomendamos revisar as políticas de privacidade de qualquer site que você visite.

14. Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD)

Você também tem o direito de apresentar uma reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) caso considere que o tratamento de seus dados pessoais viola a legislação aplicável.

Site da ANPD: www.gov.br/anpd

15. Consentimento

Ao utilizar nosso site e serviços, você confirma que leu, compreendeu e concorda com esta Política de Privacidade.