Voltar para o site

Termos e Condições de Uso

Última atualização: 05 de fevereiro de 2026

Bem-vindo à Agência Livo. Estes Termos e Condições de Uso ("Termos") regem o acesso e uso do nosso site (www.agencialivo.com.br) e dos serviços oferecidos pela Agência Livo.

Ao acessar ou utilizar nosso site e serviços, você concorda em cumprir e estar vinculado a estes Termos. Se você não concordar com qualquer parte destes Termos, não deve utilizar nossos serviços.

1. Definições

• "Agência", "nós", "nosso" ou "Livo": refere-se à Agência Livo
• "Cliente" ou "você": refere-se à pessoa física ou jurídica que contrata nossos serviços
• "Serviços": refere-se a todos os serviços de marketing digital oferecidos pela Agência Livo
• "Site": refere-se ao website www.agencialivo.com.br
• "Conteúdo": refere-se a textos, imagens, vídeos, logotipos e outros materiais disponíveis no site

2. Serviços Oferecidos

A Agência Livo oferece os seguintes serviços de marketing digital para profissionais da saúde:

• Produção de vídeos (Videomaker)
• Fotografia especializada para área da saúde
• Gestão de redes sociais
• Construção e desenvolvimento de sites
• Gestão de tráfego pago
• Cobertura de eventos
• Branding e identidade visual
• Automação com Inteligência Artificial
• Modelagem 3D

3. Aceitação dos Termos

Ao utilizar nosso site ou contratar nossos serviços, você declara:

• Ter capacidade legal para celebrar contratos vinculativos
• Ser maior de 18 anos
• Fornecer informações verdadeiras, precisas e atualizadas
• Cumprir todas as leis e regulamentos aplicáveis

4. Contratação de Serviços

4.1. Proposta Comercial

Todos os serviços são formalizados mediante proposta comercial que especifica:

• Escopo dos serviços
• Prazos de entrega
• Valores e forma de pagamento
• Responsabilidades de ambas as partes
• Políticas de revisão e aprovação

4.2. Aprovação

A prestação de serviços inicia-se após:

• Aprovação da proposta comercial pelo cliente
• Assinatura do contrato (quando aplicável)
• Confirmação do pagamento inicial ou total, conforme acordado

4.3. Alterações no Escopo

Qualquer alteração no escopo dos serviços contratados deve ser:

• Solicitada formalmente por escrito
• Avaliada quanto a impacto em prazo e custo
• Aprovada por ambas as partes antes da execução

5. Pagamentos e Valores

5.1. Formas de Pagamento

Aceitamos as seguintes formas de pagamento:

• Transferência bancária (PIX, TED, DOC)
• Boleto bancário
• Cartão de crédito (mediante acordo prévio)

5.2. Condições de Pagamento

As condições de pagamento são definidas na proposta comercial e podem incluir:

• Pagamento antecipado integral
• Pagamento parcelado (entrada + parcelas mensais)
• Pagamento por etapas do projeto

5.3. Atraso no Pagamento

Em caso de atraso no pagamento:

• Serão aplicados juros de mora de 1% ao mês
• Multa de 2% sobre o valor em atraso
• Suspensão dos serviços até regularização
• Possível rescisão contratual

5.4. Reajuste de Valores

Para contratos de prestação de serviços continuados (mensalidades), os valores podem ser reajustados anualmente pelo IGPM ou outro índice acordado.

6. Prazos de Entrega

• Os prazos são estabelecidos na proposta comercial
• Contam-se a partir da aprovação do briefing e recebimento de todos os materiais necessários
• Eventuais atrasos causados pelo cliente podem impactar o cronograma
• A Agência não se responsabiliza por atrasos causados por terceiros (fornecedores, plataformas, etc.)

7. Responsabilidades do Cliente

O cliente compromete-se a:

• Fornecer todas as informações e materiais necessários em tempo hábil
• Aprovar ou solicitar revisões dentro dos prazos estabelecidos
• Garantir que possui direitos sobre todos os materiais fornecidos
• Efetuar os pagamentos nas datas acordadas
• Respeitar a propriedade intelectual da Agência
• Fornecer credenciais de acesso (quando necessário) de forma segura

8. Responsabilidades da Agência

A Agência Livo compromete-se a:

• Executar os serviços com qualidade e profissionalismo
• Cumprir os prazos estabelecidos
• Manter confidencialidade sobre informações do cliente
• Fornecer suporte e esclarecimentos durante a execução
• Respeitar as diretrizes da marca e preferências do cliente
• Utilizar imagens, vídeos e conteúdos de forma ética e legal

9. Propriedade Intelectual

9.1. Direitos Autorais

Todo o conteúdo produzido pela Agência Livo (textos, imagens, vídeos, logotipos, designs) é protegido por direitos autorais.

9.2. Transferência de Direitos

Após o pagamento integral:

• O cliente recebe direitos de uso dos materiais entregues conforme acordado
• A Agência retém o direito de uso para fins de portfólio e divulgação (salvo acordo em contrário)
• Arquivos originais (fontes editáveis, RAW, etc.) podem ter custo adicional

9.3. Materiais Fornecidos pelo Cliente

O cliente garante que possui direitos sobre todos os materiais fornecidos (fotos, logos, textos) e isenta a Agência de qualquer responsabilidade por violação de direitos de terceiros.

10. Revisões e Aprovações

• Cada projeto inclui um número definido de revisões (especificado na proposta)
• Revisões adicionais podem ter custo extra
• O cliente deve fornecer feedback específico e consolidado
• Aprovações tácitas (silêncio após prazo) podem ser consideradas como aprovação

11. Política de Cancelamento e Reembolso

11.1. Cancelamento pelo Cliente

Em caso de cancelamento:

• Antes do início: Reembolso de 100% (deduzidas taxas administrativas de 10%)
• Após início, até 30% concluído: Reembolso de 50%
• Após 30% concluído: Sem direito a reembolso
• Serviços mensais: cancelamento com 30 dias de antecedência

11.2. Cancelamento pela Agência

A Agência reserva-se o direito de cancelar serviços em caso de:

• Inadimplência do cliente
• Comportamento abusivo ou desrespeitoso
• Fornecimento de informações falsas
• Violação destes Termos

12. Confidencialidade

Ambas as partes comprometem-se a:

• Manter sigilo sobre informações confidenciais
• Não divulgar estratégias, dados ou materiais sem autorização
• Utilizar informações apenas para fins do projeto

13. Limitação de Responsabilidade

A Agência Livo não se responsabiliza por:

• Resultados de performance (likes, seguidores, vendas), apenas pela execução dos serviços
• Mudanças em algoritmos de plataformas (Google, Instagram, Facebook, etc.)
• Problemas técnicos de terceiros (hospedagem, domínio, plataformas)
• Conteúdo fornecido pelo cliente que viole direitos de terceiros
• Uso inadequado dos materiais entregues pelo cliente
• Danos indiretos, lucros cessantes ou perdas de oportunidades

14. Uso do Site

14.1. Restrições de Uso

Ao utilizar nosso site, você concorda em não:

• Violar leis ou regulamentos aplicáveis
• Reproduzir, duplicar ou copiar conteúdo sem autorização
• Realizar engenharia reversa ou tentativas de acesso não autorizado
• Transmitir vírus ou códigos maliciosos
• Coletar dados de outros usuários sem consentimento
• Usar o site para spam ou comunicação não solicitada

14.2. Disponibilidade

Embora nos esforcemos para manter o site disponível 24/7, não garantimos que:

• O site estará sempre acessível sem interrupções
• Estará livre de erros ou vírus
• As informações sejam sempre atualizadas

15. Links para Sites Externos

Nosso site pode conter links para sites de terceiros. Não nos responsabilizamos pelo conteúdo, práticas de privacidade ou disponibilidade desses sites.

16. Modificações nos Termos

Reservamo-nos o direito de modificar estes Termos a qualquer momento. As alterações entram em vigor imediatamente após publicação no site. O uso continuado após as modificações constitui aceitação dos novos termos.

17. Rescisão

Podemos suspender ou encerrar seu acesso aos serviços imediatamente, sem aviso prévio, em caso de violação destes Termos.

18. Lei Aplicável e Foro

Estes Termos são regidos pelas leis brasileiras. Quaisquer disputas serão resolvidas no foro da comarca de Recife, Pernambuco, com exclusão de qualquer outro, por mais privilegiado que seja.

19. Disposições Gerais

• Independência das Cláusulas: Se alguma cláusula for considerada inválida, as demais permanecem em vigor
• Cessão: O cliente não pode ceder seus direitos sem consentimento prévio da Agência
• Acordo Integral: Estes Termos, junto com a proposta comercial, constituem o acordo completo entre as partes
• Renúncia: A não exigência de cumprimento de qualquer cláusula não constitui renúncia

21. Aceitação

Ao utilizar nosso site ou contratar nossos serviços, você reconhece que leu, compreendeu e concorda em cumprir estes Termos e Condições de Uso.

Documento válido a partir de: 05 de fevereiro de 2026
Versão: 1.0